Privacy Policy
常青养老顾问在新加坡经营了十多年，我们对客户隐私的保护认真得很。这份隐私政策说明了我们怎么收集、用你的信息，以及你有什么权利。简单讲，你的数据安全对我们来说就跟你的财产规划一样重要。
Last Updated: 2024年1月
我们收集什么信息
做遗产和财产规划，我们得知道你的情况。所以会问你的名字、身份证号、银行账户、房产details，还有你的家庭构成。有时候客户也会自愿告诉我们医疗状况或其他敏感信息——这些我们都记录下来，因为这影响规划。
除了你主动讲的，我们系统也会自动记录你什么时候访问我们网站、用了什么设备、停留多久。这些技术数据帮助我们了解客户怎么用我们的服务，然后改进。但讲真的，我们不会跟踪你是为了营销，只是为了把服务做好。
有时候我们也从第三方拿数据——比如你的银行、律师或会计师。不过一定会先问你同意。
我们怎么用你的信息
首先最重要的：我们用你的信息就是为了给你提供服务。做财产规划、回答你的问题、给你建议——都需要这些数据。你的财务历史、资产状况、家庭关系，这些对我们规划方案来说都是必须的。
其次，我们用信息来改进服务质量。看看哪些客户最满意、哪些步骤需要优化。还有就是确保符合新加坡的法律要求——遗产和财产规划这块法律挺严的，我们得keep records。
我们不会把你的信息卖给其他公司，也不会用来做spam emails或推销电话。有时候可能需要分享给律师或会计师来完成你的规划，但那都是基于你的同意。
数据安全怎么做的
我们办公室在147 Raffles Place，用的系统经过认证。客户文件存在加密的服务器上，不是随便放在电脑里。员工访问你的数据需要密码和身份验证。而且我们定期做安全检查，确保没有漏洞。
讲实话，十多年来我们没出过数据泄露的事。这不是运气，是因为我们把这件事当很严肃。纸质文件也是锁在安全的地方，不是堆在办公桌上。
不过没有系统是百分百安全的。你也要保护自己的密码，别跟别人分享。如果怀疑有人未经授权访问你的账户，马上给我们电话。
你的权利和选择
根据新加坡的个人数据保护法，你有权利查看我们存的关于你的信息。想知道我们存了什么、怎么用的，可以email给我们或打电话。通常一两周内就给你回复。
如果发现信息有误，可以要求更正。比如地址换了、电话号码改了，告诉我们就行。你也可以要求删除某些数据，虽然有时候法律要求我们保留一些记录——特别是跟财产规划相关的文件。
你随时可以退出某些服务。但如果是active的规划案件，删除数据可能影响进度，我们会跟你讨论最好的做法。
Cookie和网络追踪
我们网站用cookies来记住你的偏好和登录状态。这样你下次来就不用重新输入信息。我们用的主要是功能性cookies，不是为了追踪你去哪个网站。
如果你不想要cookies，可以在浏览器设置里关掉。但这样可能影响网站体验，比如可能需要常常重新登录。这是你的选择，我们没问题。
我们没用Google Analytics或其他会追踪你跨网站行为的工具。我们只关心你在我们自己网站的活动。
我们怎么保护小孩隐私
说句实话，我们的服务不是针对18岁以下的人。如果我们发现有小孩数据被收集了，会马上删除。父母如果发现这种情况，可以联系我们。
有时候父母为了孩子的未来做规划，可能提供孩子的信息。这些数据我们用同样严格的标准保护，只为了完成规划工作。
第三方链接和服务
我们网站可能有链接到律师行、银行或会计公司的网站。那些网站有自己的隐私政策，不关我们的事。你点进去的时候就得看他们的规则。
有时候我们跟别的专业人士合作完成你的规划。比如需要律师起草遗嘱或信托文件。这些合作伙伴也得遵守隐私法，但他们有自己的隐私政策。我们会在分享你的信息之前告诉你。
这个政策什么时候改
隐私法律在改变，我们的做法也会跟着改。所以这份政策我们会不定期更新。有大改动的时候，我们会email通知你或在网站上贴公告。
你常来看看这页面就行，特别是顶部的日期。如果有疑问，直接问我们。
联系我们
关于隐私的问题或投诉，可以这样联系我们：
地址：147 Raffles Place, Singapore 157697
电话：+65 0975 9229
email：[email protected]
我们的隐私负责人（也就是我自己）会在两周内回复你。如果你觉得我们处理得不对，也可以向新加坡的个人数据保护委员会投诉。但讲真的，我们更希望先听听你的concerns，试试直接解决。我们做了这么多年，靠的就是信任。